Apoderados con dudas del colegio. Funcionarios buscando el reglamento. Sofía responde a ambos por WhatsApp, en segundos, con cita al documento oficial.
Dudas que aparecen todos los días sobre lo que el colegio comunica.
Consultas frente a un caso, una norma o un protocolo.
Sin instalación. Sin app que descargar. El colegio entrega los documentos, Pontes entrega dos líneas WhatsApp listas — una para apoderados, otra para el equipo interno (profesores y funcionarios).
Calendario, comunicados y circulares para apoderados. Reglamento interno, RIOHS, PISE y decreto 67, uniforme para el equipo. Nosotros los procesamos e indexamos. Toma 2 a 3 días.
Una para apoderados, otra para tu equipo. Cada una con el nombre que tú definas. WhatsApp Business oficial (no un truco con celular personal).
Los apoderados dejan de escribirle al delegado del curso para chequear una fecha. Tus profesores y funcionarios dejan de buscar el protocolo en mails viejos. Sofía responde en segundos citando el documento oficial — tú ves todo en un dashboard: temas frecuentes, gaps de información, satisfacción.
Sofía no inventa. Si no está en tus documentos, lo dice. Si está, cita el artículo y la página. Cada línea de WhatsApp ve solo lo que le corresponde a su audiencia.
Nuestros proveedores tienen activa la cláusula de no entrenamiento. Lo que sube tu colegio se queda en tu colegio.
Acuerdo de protección de datos (DPA) incluido en el contrato. Lista cerrada de proveedores que tocan la información.
En la línea del equipo, cuando alguien pregunta cómo actuar frente a un caso (abuso, ideación suicida, riesgo), Sofía deriva al encargado que el colegio designe. La consulta queda registrada. En su panel, el colegio ve que ocurrió. No ve el contenido de la conversación. Es una decisión de privacidad, no una limitación técnica.
Vivíamos el problema antes de construir la solución. Pontes nació porque en nuestro propio WhatsApp de curso se repetían las mismas preguntas dos veces por semana: "¿hay jeans day?", "¿a qué hora entran mañana?", "¿qué uniforme tienen que usar?". Preguntas con respuesta — pero la respuesta estaba en una circular, un calendario o un correo que nadie volvió a abrir.
Emprendedor IA. Construyó el primer bot de Pontes desde el WhatsApp de un curso de colegio que se repetía las mismas preguntas dos veces por semana.
Más de 20 años en colegios, educación superior y Ministerio de Educación. Entiende cómo funciona un colegio por dentro y define cómo Sofía debe responder en cada caso.
Cotización a medida según el tamaño de la comunidad. Prueba gratis de 30 días. Después, contrato de 12 meses desde la firma con 10 cobros al año, sin facturar enero ni febrero.
Sí. Sofía razona únicamente sobre los documentos que el colegio entrega. No consulta fuentes externas ni completa con información propia. Si algo no está en esos documentos, lo dice.
Lo dice. "No tengo esa información" + sugiere a quién contactar. Nunca improvisa. Cada pregunta sin respuesta queda registrada en el dashboard para que el colegio decida si vale la pena agregar el documento que falta.
En la línea del equipo, cuando alguien pregunta cómo actuar frente a un caso (abuso, ideación suicida, riesgo), Sofía deriva al encargado que el colegio designe y deja la consulta registrada. El colegio ve en su panel que ocurrió, no el contenido de la conversación.
5 a 10 días desde la firma. Depende de cuán ordenados estén los documentos del colegio.
24/7. No descansa.
No. Saca de encima las preguntas que están respondidas en un documento, para que el equipo se enfoque en los casos que sí necesitan criterio humano.
