Apoderados con dudas del colegio. Funcionarios buscando el reglamento. Pontes responde a ambos por WhatsApp, en segundos, con cita al documento oficial.
Dudas que aparecen todos los días sobre lo que el colegio comunica.
Consultas frente a un caso, una norma o un protocolo.
Sin instalación. Sin app que descargar. El colegio entrega los documentos, Pontes entrega dos líneas WhatsApp listas — una para apoderados, otra para el equipo interno.
Calendario, comunicados y circulares para apoderados. Reglamento, protocolos (Karin, PISE, decreto 67), uniforme para el equipo. Nosotros los procesamos e indexamos. Toma 2–3 días.
Una para apoderados, otra para tu equipo. Cada una con el nombre que tú definas. WhatsApp Business oficial (no un truco con celular personal).
Los apoderados dejan de escribirle al delegado del curso para chequear una fecha. Tu equipo deja de buscar el protocolo en mails viejos. Pontes responde en segundos citando el documento oficial — tú ves todo en un dashboard: temas frecuentes, gaps de información, satisfacción.
Pontes no inventa. Si no está en tus documentos, lo dice. Si está, cita el artículo y la página. Cada línea de WhatsApp ve solo lo que le corresponde a su audiencia.
Los proveedores de IA que usamos tienen activa la cláusula de no-training. Lo que sube tu colegio se queda en tu colegio.
Las conversaciones se anonimizan a los 3 meses y se borran a los 6.
La línea de apoderados nunca se inspecciona en busca de contenido sensible. Lo que escriben se queda entre ellos y el bot. En la línea de funcionarios, en cambio, cuando alguien pregunta cómo actuar frente a un caso (abuso, ideación suicida, riesgo), Pontes deriva al encargado del colegio y no guarda copia.
Acuerdo de protección de datos (DPA) incluido en el contrato. Lista cerrada de proveedores que tocan la información.
Cotización a medida según el tamaño de la comunidad. Sin permanencia.
Sí. Usamos un modelo de lenguaje de última generación (Claude, de Anthropic) que razona solo sobre los documentos que el colegio entrega. No inventa información externa.
Lo dice. "No tengo esa información" + sugiere a quién contactar. Nunca improvisa. Cada pregunta sin respuesta queda registrada en el dashboard para que el colegio decida si vale la pena agregar el documento que falta.
Depende de la línea. La de apoderados nunca se inspecciona buscando contenido sensible: lo que escriben se queda entre ellos y el bot. En la línea de funcionarios, en cambio, cuando alguien pregunta cómo actuar frente a un caso (abuso, ideación suicida, riesgo), Pontes deriva al encargado del colegio y no guarda copia.
5 a 10 días desde la firma. Depende de cuán ordenados estén los documentos del colegio.
24/7. No descansa.
No. Saca de encima las preguntas que están respondidas en un documento, para que el equipo se enfoque en los casos que sí necesitan criterio humano.